■　段ボールについて

「段ボールのサイズ、材質についてアドバイスをください。」
お気軽にお電話 0120-070-336 (10:00～19:00 年中無休) にてお問い合わせください！
また、段ボールガイドでもサイズ･材質選びのポイントをご説明しておりますのでよろしければご覧ください。

「A式(みかん箱タイプ)以外の段ボールも作ってもらえますか？」
はい。やっこ式やパット(中敷)など、A式(みかん箱タイプ)以外の段ボールも取り扱っております。
ご希望の場合は、お気軽にお電話にてお申し付けください。

「段ボールのサンプルを作ってもらうことはできますか？」
申し訳ございませんが、段ボール箱ができあがった状態でのサンプル送付サービスは行っておりません。
材質などを確認していただくだめの平面に切り取った段ボールでしたら無料で送付できますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

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■　注文について

「支払い方法は何がありますか？」
銀行振り込みによる先払いと、代金引き換えによる後払いのどちらかをお選びいただけます。
※たいへん恐れ入りますが、振り込み手数料、代引き手数料はお客様負担となります。

「何箱から注文できますか？」
1箱から承っております。ただし、ご注文枚数が少なくなるほど単価が高くなってしまいますので、100枚単位でのご購入をおすすめしております。

「料金一覧表以外の段ボールも注文できますか？」
はい。段ボールのだんだんは、オーダー段ボールを激安でご提供しております。
無料自動見積り、もしくはお電話 0120-070-336 (10:00～19:00 年中無休) にてお気軽にお問い合わせくださいませ。

「再注文をしたいときはどうすればいいですか？」
会員様ログインページより、弊社から発行する会員ID・パスワードを入力すると、お客様の過去の取引履歴をご確認いただけます。
再発注ボタンを押すだけで、簡単に前回と同じものをご注文いただけます。

「再注文をしたいが、IDとパスワードを忘れてしまいました。」
お気軽にお電話 0120-070-336 (10:00～19:00 年中無休) にてお問合せください。

「注文後にキャンセルはできますか？」
段ボールのだんだんでは、オーダーメイドにて段ボールを製造しておりますので、一旦生産をはじめてしまった段ボールのキャンセルはお断りしております。
ご注文直後の生産前の段階であればキャンセルができる可能性もございますので、なるべくお早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。

「領収書はもらえますか？」
銀行振り込みでのお支払いの場合は、振込明細の控えをもって領収書に代えさせていただきます。
代金引き換えでのお支払いの場合は、配送業者が発行する代引き金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

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■　印刷について

「段ボールに印刷をしたい場合はどうすればいいですか？」
印刷イメージを弊社までメールにてお送りください。
イラストレータ、PDF、紙媒体など、印刷されたいイメージが分かるものであればなんでもかまいません。
印刷されたい場所や色をご指定いただいてからお見積りいたします。

「1度作成した印版を他の段ボールに使うことはできますか？」
印版はそれぞれの段ボールの大きさに合わせて作成するため、同じ版を使いまわすことはできません。
ただし、1度版を作成すれば、同じ段ボールであれば半永久的に使い続けられますので、サイズにつきましてはよくご検討ください。

「印刷をした段ボールの試し刷り(サンプル)は送ってもらえますか？」
試しに印版を作るということができませんので、試し刷りのサービスは行っておりません。
なるべくいただいた印刷イメージに近くなるよう努力しております。

「どのような色を使えますか？」
約100色のバリエーションがあり、大抵の色は対応できます。
ただし、金色や銀色などの特殊な色はコストが高くなりますのでご相談ください。

「QRコードはプリントできますか？」
できますが、印刷後に読み取りができない可能性があることをご了承いただいた上での製造となります。

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■　お届けについて

「送料・代引き手数料はかかりますか？」
たいへん恐れ入りますが、発送にかかります送料、代引き手数料はお客様負担となります。

「注文後どのくらいで届きますか？」
ご希望の段ボールの在庫があれば最短で2営業日、在庫がない場合は5営業日中に発送いたします。
銀行振込の場合は、弊社にてご入金を確認してからの製造となりますのでご注意ください。

「商品が届かないのですが？」
出荷後に、弊社より西濃運輸様の「お問合せ番号」をお送りさせていただいておりますので、運送会社へお問い合わせください。

「届いた商品の返品はできますか？」
商品到着後に、必ず内容をご確認いただき不備があった場合は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
弊社による誤納品・不良品等があった場合、数量の不足があった場合は、良品と交換または返金させていただきます。
返品にかかる費用は、弊社で負担させていただきます。
商品の不足があった場合は、不足分について発送の手配、または返金をさせていただきます。

ご注文の誤りなどの、お客様のご都合による返品・交換は承ることができませんのでご了承ください。

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